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La innovación abierta puede ayudarnos a trabajar de una forma distinta

Durante el mes de noviembre tuvimos la oportunidad de entrevistar a Jordi Graells, miembro de la Red de Innovación Pública (XIP)  y persona con reconocida trayectoria en comunicación web, redes sociales y gobierno abierto. Actualmente es responsable de Contenidos e Innovación en la Dirección General de Atención Ciudadana y Difusión (Departamento de la Presidencia de la Generalitat de Cataluña). Durante la sesión pudimos compartir distintos puntos de vista sobre la apertura de datos (open data) y cómo las nuevas tecnologías contribuyen a aproximar a ciudadanos y administración.

A lo largo de la conversación Graells explica cómo este nuevo sistema económico sigue un modelo relacional de innovación en el que todos los actores participan en la adición de valor de productos y servicios ya existentes o en unos nuevos (conocimiento colectivo). Considera que, si ya en nuestra vida personal somos capaces de no conformarnos con la navegación pasiva y, conectados en red, participamos modificando los datos y publicando textos, fotos y vídeos en línea, ¿cómo pueden las empresas ganar dinero integrando a los clientes en su cadena de producción? ¿Cómo las administraciones y gobiernos pueden satisfacer las necesidades de los ciudadanos a partir de la participación de los mismos en la conceptualización, diseño, gestión y prestación de las políticas de servicios y también en la toma de decisiones? Esto, que tanto solemos plantear en un plano teórico, es inaplazable llevarlo a la práctica, con resultados palpables, medibles.

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